מדיניות החלפות/החזרות

 החלפת מוצר

1. להחלפת המוצר יש לפנות לשירות הלקוחות באמצעות הואטסאפ לתיאום ההחזרה במספר 0505727854.

2. לחלפת מוצר יש לשלוח אותו בחזרה לעסק (רק אם הוא חדש ובקופסה המקורית) תוך 14 ימים מיום קבלתו.
3. הלקוח ישלח את המוצר על חשבונו באחת מהדרכים המצויינות מטה.
4. אחרי קבלת המוצר בחזרה על ידי החנות יישלח ללקוח מוצר חליפי שהוא בחר חינם לנקודת איסוף.

* מוצר שיוחזר לא בקופסה המקורית או משומש או שנגרם לו נזק לא יוחלף ולא יזוכה!
** את החבילה יש לעטוף בניילון או נייר. אין להדביק או לכתוב על הקופסה המקורית!

    קיימות 2 דרכים לשליחת המוצר ולביצוע החלפה:

• בדואר רשום לכתובת שנספק לכם בוואטאפ. (הדואר גובה בין 15-20ש"ח). ברגע שהחבילה מגיעה אלינו נשלח לכם את המוצר שרציתם לנקודת איסוף חינם ללא עלות.
• החלפה בבית הלקוח בעלות 49 ש"ח: שליח מגיע אליכם עד הבית עם המוצר החליפי לביצוע ההחלפה במקום. עלות 49 ₪ בתשלום מראש.
  

אם הלקוח יבחר להחליף למוצר יותר יקר הוא ישלם את ההפרש מראש בלינק (קישור) שיישלח אליו במייל או בואטסאפ. אם המוצר יותר זול אז הלקוח יקבל החזר על ההפרש באותו אופן של התשלום.
החזר כספי עבור הפרש המחיר יקבל תוך 3 ימי עסקים אחרי שהמוצר שהוא החזיר הגיע למחסן ונמצא תקין ולא משומש!

* שליחת החלפה שנייה תהיה על חשבון הלקוח!

    

החזרת מוצר וקבלת החזר כספי

* להחזרת המוצר יש לפנות לשירות הלקוחות הואטסאפ לתיאום ההחזרה במספר 0505727854.

* החזרת מוצר תתאפשר תוך 14 ימים מיום קבלתו רק אם הוא חדש ובקופסה המקורית ולא בוצע בו שימוש.

* החזרת המוצר תהיה על חשבון הלקוח.
* ההחזר הכספי יהיה עבור המוצרים בלבד ולא יכלול החזרת עלות המשלוח ששולמה בעת הרכישה!
* ההחזר הכספי יינתן באותו אופן של התשלום ויבוצע תוך 3 ימי עסקים מיום הגעת המוצר לחנות.

ניתן להחזיר את המוצרים באחת מהדרכים הבאות:

• בדואר רשום לכתובת שנספק לכם בוואטאפ. (הדואר גובה בין 15-20ש"ח). ברגע שהחבילה מגיעה אלינו נשלח לכם את המוצר שרציתם לנקודת איסוף חינם ללא עלות.
• איסוף ע"י שליח בעלות 39 ש"ח: שליח מגיע אליכם עד הבית, אוסף את המוצר ומחזיר לנו. אחרי שהמוצר מגיע אלינו בחזרה עם השליח אנחנו שולחים לכם מוצר חלופי לנקודת איסוף (לא עד הבית): עלות 39 ₪ בתשלום מראש.